常见问题
西班牙&E支持客户的选择，并鼓励您评估所有选项. 无论您选择哪个能源服务提供商，可持续发展目标&中国将继续致力于提供安全可靠的能源供应.
有关客户权利的更多信息, 关于CCA项目的义务和更新, 请浏览 加州公用事业委员会 网站.
注册CCA
通常, 如果你居住在CCA的管辖范围内, 在CCA开始为客户提供服务后的下一个账单日，您将自动加入CCA计划. 但是，CCA可以选择逐步将客户纳入该计划. cca必须向所有住宅客户提供服务，并可选择向其服务区域内的非住宅客户提供服务.
CCA将在CCA服务开始前的60天内提供两次通知，并在CCA服务开始后的60天内提供至少两次额外通知. 这些通知将包括如何选择退出该计划，如果你选择.
请随时联系我们启动或停止电力服务. 启动或停止服务 点击这里 或打电话 1-800-411-7343.
如果你搬到一个建立了CCA项目的城市或县, 在您开始服务之日起，您就自动加入了CCA计划. 在您开始服务后的最初60天内，您将至少收到两次来自CCA的通知. 这些通知将包括如何选择退出该计划，如果你选择.
有关本港现行cca的资料，请按 在这里.
在某些情况下，邻近社区的客户位于CCA的管辖范围内. 如果你居住在一个县的非建制地区，可能会出现这种情况. 如果您认为您的服务地点不符合CCA服务的条件, 请联系向您发送项目信息的CCA.
不，你们的煤气服务不会改变. 如果您从我们这里得到煤气服务，您的账单上将继续显示您的煤气费用. 如有任何燃气服务要求，请与我们联系.
项目和服务
对于CCA客户，西班牙&继续做好输配电配电管理工作. 这包括提供账单、计量、收款和客户服务. 此外，CCA客户仍然可以访问我的能源中心 . 加州能源替代费率(CARE)等项目, 医学基础, 水平薪酬计划, 一些需求响应和能源效率项目仍可向CCA参与者开放. CCA可能会提供与我们不同的课程.
以下可持续发展目标&CCA参与者不提供电子课程和定价计划:
- 直接访问
- CPP活动日定价计划，如使用时间+或关键峰值定价
如果您选择通过CCA购买电力, 您将被从这些程序或定价计划中删除.
是的. 我们将继续提供账单服务, 计量集合, 客户服务, 以及为参与CCA计划的客户提供的其他服务. 每个月，CCA将计算其发电费用并将其发送给可持续发展目标&E. 然后，我们将把CCA发电费用包括在您的每月可持续发展目标中&E法案. 收到客户付款后，我们会将CCA费用的款项转至CCA.
还要注意，如果您从CCA获取服务, you’ll no longer pay our rates for electric generation; instead you pay the CCA’s generation rates. CCA可能收取与可持续发展目标不同的发电费率&E，它可以改变你的整体电费. 有关综合能源帐单的更多资料，请浏览我们的“了解你的综合能源账单” page.
如果您从CCA接收发电，您将收到可持续发展目标的综合账单&E，包括我们的电费和你们的CCA的电费. 这些费用将作为单独的行项目显示在账单上, 两者都将包含在应付的总金额中.
有关综合能源帐单的更多资料，请浏览我们的“了解你的综合能源账单”page.
CCA的参与者将不支付可持续发展目标&E的发电费用，而是将支付CCA的发电费用. 参与CCA的每个人的电力将通过我们的输配电系统输送. 无论是哪个电力服务提供商，每个人都必须支付可持续发展目标&E送货费用，电费是否从西班牙购买&E或CCA. 对可持续发展目标进行比较&E和CCA费率; 访问我们的 联合费率比较页.
功率电荷无差异调节(PCIA)并不是一种新的电荷. 可持续发展目标的所有客户&E的服务区域一直在向PCIA支付旧的长期能源合同的费用. 针对西班牙提供电力的客户&PCIA与可持续发展目标捆绑在一起&E的发电收费.
PCIA有助于确保所有客户(无论谁代表他们采购能源)支付他们的那部分遗留合同成本. 西班牙&E公司根据客户当时的需求代表他们签订能源合同. 尽管许多客户已经将他们的商品服务转换为cca，但西班牙&E仍然负责支付合同的费用.
加州公用事业委员会(加州公用事业委员会)要求在账单上单独列明PCIA费用，以提高人们的意识，即所有客户都有责任支付遗留合同的费用. 从2021年11月1日起，所有客户的账单都包括PCIA项目.
可持续发展目标的一部分&需要通过PCIA回收的E的发电量取决于CCA开始在您的城市提供发电服务的年份. 今年是你的复古率.
而你的年份保持不变, 葡萄年份的PCIA收费可能每年都在变化. 安排CCA-CRS 按年份提供当前PCIA收费的信息.
如果你对可持续发展目标有疑问&如果您的账单上有任何费用，您应该通过电话与我们联系 1-800-411-7343. 也与我们联系，如果您有有关更改您的定价计划的问题, 或者CARE和医疗基线.
如果您对账单上的CCA费用有疑问, CCA费率或计划, 你应该联系你的CCA.
你可以伸手 清洁能源联盟 at 1-833-232-3110.
您可以拨打1-888-382-0169与圣地亚哥社区电力公司联系.
客户应该打电话给西班牙&E或参观 我的能量中心 请求更改定价计划.
退出信息
访问我们的 选择退出请求page 了解更多.
净能源计量
如果您所在的城市或县参与了CCA，并且您是NEM客户, 您将自动注册到CCA的NEM项目, 如果有的话. 西班牙&E将执行首字母 调准 当你加入CCA时. 这将确保两个可持续发展目标的周年纪念日相同&E和CCA NEM项目. 西班牙&E将继续计算您的每月费用或交付费用的信用，并将执行这些费用和信用的年度汇总. CCA将负责确定您的发电相关费用和信用.
社区选择集成商(CCAs)，代表客户购买或发电. 如果你的电力是由CCA购买的，你也自己生产太阳能, 你的CCA设定了从你的太阳能系统输出能源的价格, 以及进口到你家里的能源的成本. 有关进出口价格的更多信息，请参阅您的CCA.
西班牙&E的新经济政策关税, 由加州公用事业委员会批准, 声明，NEM/SBP客户在向新的电力服务提供商过渡时必须进行真实的调整. 这一事实导致了一个新的周年纪念日.
在您转移到新的电力服务提供商的日期，您将被分配一个新的周年纪念日，该日期无法更改.
在你过渡到CCA项目之后，西班牙&E将只计算电力运输的滚动或出口信用. 您的学分将由您的CCA维护. 如果您对账单上的CCA费用或信用有疑问，您将需要 联系您的CCA 直接.
作为NEM/SBP的客户，您将继续保持每年的增长. 在过渡到CCA项目之后, 你将不再从可持续发展目标中获得多余的发电出口信贷&E. 您的CCA程序将计算您的费用和积分，任何适用的积分将由您的CCA处理. 如果您对NEM/SBP超额发电或发电出口信贷支付有任何疑问, 你需要直接联系你的CCA.